Jira - Service Management für Anwender

Termine & Preise

  • Dieses Jira - Service Management für Anwender Seminar zeigt den Umgang mit dem Kundenportal. Sie lernen die Verwaltung und Koordination der Kundenanfragen.

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  • Live-Online-Training
  • Präsenzseminar in:
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  • 07.04.2026
  • 01.06.2026
  • 29.06.2026
  • 27.07.2026
  • 24.08.2026
  • 21.09.2026
  • 19.10.2026
  • 16.11.2026
  • 14.12.2026
 

Zeitrahmen: 1 Tageskurs | 09:00 bis 16:00 Uhr

Preis

Die Teilnahmegebühr beträgt

890,00 €
(1.059,10 € inkl. 19% MwSt.)

Durchführung ab 1 Teilnehmenden (mehr lesen ...)

Im Preis enthalten sind PC-COLLEGE - Zertifikat, Pausenverpflegung, Getränke und Kursmaterial.


  • In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen.

    Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren. Sie erstellen Dashboards und Berichte, bedienen die Kunden Wissensdatenbank und automatisieren Ereignisse.
    Workflows und BestPractise Prozesse, welche Sie anhand von Beispielen testen, erleichtern Ihnen die tägliche Arbeit in Ihren Projekten.

    Zielgruppe:
    Jira Service Management Agents und Koordinatoren.

    • Projekte und Navigation
    • Customer Portal Ticket-Erstellung
    • Customer Portal Ticket-Übersicht
    • Vorgänge erstellen und bearbeiten
    • Kundenkommunikation
    • Tastenkürzel
    • Workflows und BestPractise Prozesse
    • Kundenfreigaben
    • Vorgangsfunktionen
    • SLAs
    • Suche, Filter und Abonnements
    • Erstellen und Verlinken
    • Dashboards und Berichte
    • Kunden-Wissensdatenbank
    • Rollen, Berechtigungen
    • Benachrichtigungen und Profileinstellungen
    • Mail Handler und Vorgangssammler
    • Ereignisse und Automatismen
    • Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage
    • Ausgewählte Apps

  • Das Seminar erfordert keine Vorkenntnisse.

  • Dieses Seminar können Sie als Präsenzseminar oder als Live-Online-Training (virtuelles Präsenzseminar) buchen. Schauen Sie sich die technischen Voraussetzungen für Live-Online-Schulungen an. Sie können Ihre Auswahl bei der Anmeldung treffen.

  • Von 25 Kunden gebucht. 25 Teilnehmende haben bereits die Schulung:
    Jira - Service Management für Anwender besucht.     (innerhalb der letzten 24 Monate als offenes Seminar, Firmenschulung oder Workshop)

  • KursNr. Kurs Termin Dauer Standorte
    JI5
    260407    		 07.04.2026 1 Tag
    JI5
    260407    		 07.04.2026 1 Tag Live-Online-Training
    JI5
    260601    		 01.06.2026 1 Tag
    JI5
    260601    		 01.06.2026 1 Tag Live-Online-Training
    JI5
    260629    		 29.06.2026 1 Tag
    JI5
    260629    		 29.06.2026 1 Tag Live-Online-Training
    JI5
    260727    		 27.07.2026 1 Tag
    JI5
    260727    		 27.07.2026 1 Tag Live-Online-Training
    JI5
    260824    		 24.08.2026 1 Tag
    JI5
    260824    		 24.08.2026 1 Tag Live-Online-Training
    JI5
    260921    		 21.09.2026 1 Tag
    JI5
    260921    		 21.09.2026 1 Tag Live-Online-Training
    JI5
    261019    		 19.10.2026 1 Tag
    JI5
    261019    		 19.10.2026 1 Tag Live-Online-Training
    JI5
    261116    		 16.11.2026 1 Tag
    JI5
    261116    		 16.11.2026 1 Tag Live-Online-Training
    JI5
    261214    		 14.12.2026 1 Tag
    JI5
    261214    		 14.12.2026 1 Tag Live-Online-Training

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