Jira - Service Management für Anwender
Kursdauer: 1 Tag - 09:00 - 16:00 Uhr
Was lernt man in der Schulung?
- Kundenanfragen im Jira Service Management verwalten
- Workflows anwenden und Prozesse automatisieren
- Dashboards und Berichte erstellen
Termine & Preise
Erfahrung, die Vertrauen schafft - überzeugen Sie sich selbst.
Jira - Service Management für Anwender
Kurs-ID: JI5Was erwartet Sie in diesem Jira - Service Management für Anwender Kurs?
Dieses "Jira - Service Management für Anwender" Seminar zeigt den Umgang mit dem Kundenportal. Sie lernen die Verwaltung und Koordination der Kundenanfragen.
Für wen ist der Jira - Service Management für Anwender geeignet?
In dem Seminar "Jira - Service Management für Anwender" lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen.
Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren. Sie erstellen Dashboards und Berichte, bedienen die Kunden Wissensdatenbank und automatisieren Ereignisse.
Workflows und BestPractise Prozesse, welche Sie anhand von Beispielen testen, erleichtern Ihnen die tägliche Arbeit in Ihren Projekten.
Zielgruppe:
Jira Service Management Agents und Koordinatoren.
Kursvoraussetzungen
Das Seminar erfordert keine Vorkenntnisse.
Ist die Teilnahme vor Ort und online möglich?
Dieses Seminar können Sie als Präsenzseminar oder als Live-Online-Training (virtuelles Präsenzseminar) buchen. Schauen Sie sich die technischen Voraussetzungen für Live-Online-Schulungen an. Sie können Ihre Auswahl bei der Anmeldung treffen.
Welche Themen werden im Jira - Service Management für Anwender behandelt?
- Projekte und Navigation
- Customer Portal Ticket-Erstellung
- Customer Portal Ticket-Übersicht
- Vorgänge erstellen und bearbeiten
- Kundenkommunikation
- Tastenkürzel
- Workflows und BestPractise Prozesse
- Kundenfreigaben
- Vorgangsfunktionen
- SLAs
- Suche, Filter und Abonnements
- Erstellen und Verlinken
- Dashboards und Berichte
- Kunden-Wissensdatenbank
- Rollen, Berechtigungen
- Benachrichtigungen und Profileinstellungen
- Mail Handler und Vorgangssammler
- Ereignisse und Automatismen
- Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage
- Ausgewählte Apps
Ihre Vorteile
- Nachbetreuung
Auch nach dem Seminar sind wir für Sie da. Vier Wochen nach jedem Training stehen wir Ihnen kostenfrei für programmspezifische Fragen zur Verfügung. Wir möchten Sie auch nach der Schulung bei der sicheren Anwendung des Erlernten unterstützen. - Auszeichnung als "Top Anbieter für Weiterbildung 2026"!
PC-COLLEGE erhält die Höchstwertung „exzellent“ für herausragende Kundenorientierung. Mit diesem Ergebnis stehen wir an der Spitze der IT-Seminaranbieter. Übersicht "PC-COLLEGE-Auszeichnungen" - Schulungsexperte seit 1985
Wir haben mehr als 40 Jahre Schulungserfahrung. Dabei setzen wir seit jeher auf Trainerinnen und Trainer mit langjähriger didaktischer, fachlicher und praktischer Erfahrung.
Anmeldung
Jira - Service Management für Anwender
Weitere Schulungsformen kurz erklärt
Offener Kurs
- 1 Tag
- 890,00 € zzgl. MwSt.
- An 8 Standorten oder online
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Gemeinsam mit Teilnehmenden aus verschiedenen Unternehmen.
Als Präsenzseminar oder Live-Online-Training zu festen Terminen – ideal für den Erfahrungsaustausch und neue Impulse.
Firmenschulung
- 1 Tag - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis auf Angebot
- In ihrem Hause, online, bei PC-COLLEGE
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Exklusiv für mehrere Mitarbeitende Ihres Unternehmens.
Bei Ihnen, an einem PC-COLLEGE Standort oder als Live-Online-Training - Inhalte und Termine stimmen wir individuell ab.
Einzelcoaching
- 1 Tag - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis auf Angebot
- In ihrem Hause, online, bei PC-COLLEGE
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Individuell für eine Person aus Ihrem Unternehmen.
Als Präsenztermin oder Live-Online-Training - Inhalte, Lerntempo und Termine richten sich nach Ihren persönlichen Anforderungen.
Verwandte Themen
Termine und Standorte
Wählen Sie einen Termin und den gewünschten Standort für ihre Jira - Service Management für Anwender Schulung.
| Kurs-Nr. | Kursbezeichnung | Termin | Dauer | Standort | Buchung |
|---|---|---|---|---|---|
| JI5261019 | Jira - Service Management für Anwender |
bis
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1 Tag} | ||
| JI5261116 | Jira - Service Management für Anwender |
bis
|
1 Tag} | ||
| JI5261214 | Jira - Service Management für Anwender |
bis
|
1 Tag} | ||
| JI5270105 | Jira - Service Management für Anwender |
bis
|
1 Tag} | ||
| JI5270208 | Jira - Service Management für Anwender |
bis
|
1 Tag} | ||
| JI5270308 | Jira - Service Management für Anwender |
bis
|
1 Tag} | ||
| JI5270309 | Jira - Service Management für Anwender |
bis
|
1 Tag} | ||
| JI5270503 | Jira - Service Management für Anwender |
bis
|
1 Tag} | ||
| JI5270531 | Jira - Service Management für Anwender |
bis
|
1 Tag} | ||
| JI5270628 | Jira - Service Management für Anwender |
bis
|
1 Tag} | ||
| JI5270726 | Jira - Service Management für Anwender |
bis
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1 Tag} | ||
| JI5270823 | Jira - Service Management für Anwender |
bis
|
1 Tag} | ||
| JI5270920 | Jira - Service Management für Anwender |
bis
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1 Tag} | ||
| JI5271018 | Jira - Service Management für Anwender |
bis
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1 Tag} | ||
| JI5271115 | Jira - Service Management für Anwender |
bis
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1 Tag} | ||
| JI5271213 | Jira - Service Management für Anwender |
bis
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1 Tag} |