Jira - Service Management für Anwender

Termine, Preis & Anmeldung

  • Dieses "Jira - Service Management für Anwender" Seminar zeigt den Umgang mit dem Kundenportal. Sie lernen die Verwaltung und Koordination der Kundenanfragen.

  • In dem Seminar "Jira - Service Management für Anwender" lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen.

    Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren. Sie erstellen Dashboards und Berichte, bedienen die Kunden Wissensdatenbank und automatisieren Ereignisse.
    Workflows und BestPractise Prozesse, welche Sie anhand von Beispielen testen, erleichtern Ihnen die tägliche Arbeit in Ihren Projekten.

    Zielgruppe:
    Jira Service Management Agents und Koordinatoren.

    • Projekte und Navigation
    • Customer Portal Ticket-Erstellung
    • Customer Portal Ticket-Übersicht
    • Vorgänge erstellen und bearbeiten
    • Kundenkommunikation
    • Tastenkürzel
    • Workflows und BestPractise Prozesse
    • Kundenfreigaben
    • Vorgangsfunktionen
    • SLAs
    • Suche, Filter und Abonnements
    • Erstellen und Verlinken
    • Dashboards und Berichte
    • Kunden-Wissensdatenbank
    • Rollen, Berechtigungen
    • Benachrichtigungen und Profileinstellungen
    • Mail Handler und Vorgangssammler
    • Ereignisse und Automatismen
    • Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage
    • Ausgewählte Apps

  • Das Seminar erfordert keine Vorkenntnisse.

  • Dieses Seminar können Sie als Präsenzseminar oder als Live-Online-Training (virtuelles Präsenzseminar) buchen. Schauen Sie sich die technischen Voraussetzungen für Live-Online-Schulungen an. Sie können Ihre Auswahl unter der "Anmeldung" treffen.
Kursinformationen als PDF

Anmeldung

1. Standort oder Online wählen
  • 1. Standort oder Online wählen
  • Live-Online-Training
  • Präsenzseminar in:
  • Berlin
  • Düsseldorf
  • Kleinmachnow
  • Köln
  • München
  • Nürnberg
  • Stuttgart
  • A-Wien
↳ Technische Infos hier …
2. Termin wählen
  • 2. Termin wählen
  • 22.08.2022
  • 05.09.2022
  • 19.09.2022
  • 03.10.2022
  • 17.10.2022
  • 31.10.2022
  • 14.11.2022
  • 28.11.2022
  • 12.12.2022
  • 03.01.2023
  • 06.02.2023
  • 03.04.2023
  • 02.05.2023
  • 30.05.2023
  • 26.06.2023
  • 24.07.2023
  • 21.08.2023
 

Zeitrahmen: 1 Tageskurs | 09:00 bis 16:00 Uhr

Preis

Die Teilnahmegebühr beträgt

800,00 €
(952,00 € inkl. 19% MwSt.)

Durchführung ab 1 Teilnehmenden (mehr lesen ...)

Im Preis enthalten sind Seminarunterlagen, Pausenverpflegung, Getränke und PC-COLLEGE - Zertifikat


Verwandte Seminare/Schulungen


Hier finden Sie eine Faxvorlage für Ihre Kursanmeldung.

Ihre gewünschte Kursart wählen Sie bei der Anmeldung:

  • Präsenzseminar:
    Schulungserlebnis vor Ort
    mit persönlichen Kontakten
  • Online-Seminar:
    Live-Online-Training,
    interaktiv in Echtzeit
Höchstwertung für PC-COLLEGE Exzellente Kundenorientierung » Mehr erfahren

Kontakt

Ekomi Gold Status

Exzellent 4,8 / 5

basierend auf 1022 Bewertungen (Alle Kurs-Bewertungen der letzten 12 Monate)
insgesamt: 7760 Bewertungen

Hier individuelles Firmenseminar anfragen

Thema:

Jira - Service Management für Anwender

Ihr Wunschtermin

Ihre Vorteile auf einem Blick!

  • Zertifikatsservice

    Sollten Sie Ihr PC-COLLEGE-Zertifikat verlegt oder bei einem Arbeitgeber abgegeben haben, senden wir Ihnen auf Wunsch, bis zu sieben Jahre nach Kursende, gerne Ihr Original-Zertifikat per Post oder ein PDF per E-Mail zu.

  • Durchführung ab 1 Teilnehmenden

    Unser Ziel ist es, Ihnen schnellstmöglich den gewünschten Kurs anzubieten. Aus diesem Grund führen wir einen Großteil unserer Seminare ab einer Person durch. Das bietet Ihnen Planungssicherheit und bringt Sie schnell an Ihr Ziel.

  • Nachbetreuung

    Auch nach dem Seminar sind wir für Sie da. Vier Wochen nach jedem Training stehen wir Ihnen kostenfrei für programmspezifische Fragen zur Verfügung.

  • ... alle Vorteile auf einen Blick
Live-Online-Seminare, die begeistern! - VideoOnline-Seminare, die begeistern!