Telefontraining - Inbound - Grundkurs

Termine, Preis & Anmeldung -
In diesem Telefontraining für Helpdesk - Mitarbeiter und andere im Innendienst tätige Personen erfahren Sie, wie Sie erfolgreich Gesprächstechniken im telefonischen Kundenservice professionell einsetzen. Das Seminar ist durch viele eindrucksvolle Beispiele sehr interessant und praktisch gestaltet.
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Mit diesem Inbound Telefontraining optimieren Sie Ihr Telefonverhalten und stärken Ihre Kundenbindung nachhaltig. Sie reflektieren Ihr bisheriges Telefonverhalten und lernen professionelle Strategien kennen, die Ihre Telefongespräche deutlich verbessern. Im Seminar lernen Sie die wichtigsten Gesprächstechniken anzuwenden, um beispielsweise Sympathie zu wecken. Nach dieser Schulung führen Sie auch komplizierte Gespräche freundlich und mühelos, ohne auf einfache Floskeln zurückgreifen zu müssen.
Sie erhalten von unseren Trainern konkrete Tipps und Empfehlungen, wie Sie Ihren Kundenservice verbessern.
Zielgruppe:
- Helpdesk - Mitarbeiter
- Alle anderen im Kundenservice tätigen Mitarbeiter
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- Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen
- Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten
- Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen
- Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen
- Die wichtigen Phasen eines Telefonates
- Professionell am Telefon Termine machen
- Eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten
- Mit Beschwerden und Reklamationen umgehen lernen
- Das Gespräch gekonnt und freundlich beenden
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Als Zielgruppe sind alle Personen angesprochen, die im Innendienst tätig sind und die die Kundenkontakte in erster Linie über das Telefon herstellen und halten, dabei ist unwichtig, ob der Schwerpunkt auf eingehenden oder ausgehenden Gesprächen liegt.
- Dieses Seminar können Sie als Präsenzseminar oder als Live-Online-Training (virtuelles Präsenzseminar) buchen. Schauen Sie sich die technischen Voraussetzungen für Live-Online-Schulungen an. Sie können Ihre Auswahl unter der "Anmeldung" treffen.
Anmeldung
Preis
Die Teilnahmegebühr beträgt
810,00 €
(963,90 € inkl. 19% MwSt.)
Im Preis enthalten sind Seminarunterlagen, Pausenverpflegung, Getränke und PC-COLLEGE - Zertifikat
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Telefontraining - Inbound - Grundkurs
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Das Einbringen der Gewalt Freien Kommunikation und die detaillierte Vermittlung der unterschiedlichen Themen. Gut fand ich auch, dass wir zwei Teilnehmerinnen waren. Frau S. hat den Unterricht sehr gut gemacht.
S.Z. - 02.11.2020
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das auf den einzelnen eingegangen wird und auch die Rollenspiele
C.K. - 02.11.2020
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KursNr. Kurs Termin Dauer Standorte KO1
220715Telefontraining
- Inbound - Grundkurs15.07.2022 1 Tag KO1
220812Telefontraining
- Inbound - Grundkurs12.08.2022 1 Tag Live-Online-Training KO1
220909Telefontraining
- Inbound - Grundkurs09.09.2022 1 Tag KO1
221007Telefontraining
- Inbound - Grundkurs07.10.2022 1 Tag Live-Online-Training KO1
221104Telefontraining
- Inbound - Grundkurs04.11.2022 1 Tag KO1
221202Telefontraining
- Inbound - Grundkurs02.12.2022 1 Tag Live-Online-Training KO1
230127Telefontraining
- Inbound - Grundkurs27.01.2023 1 Tag KO1
230127Telefontraining
- Inbound - Grundkurs27.01.2023 1 Tag Live-Online-Training KO1
230324Telefontraining
- Inbound - Grundkurs24.03.2023 1 Tag KO1
230324Telefontraining
- Inbound - Grundkurs24.03.2023 1 Tag Live-Online-Training KO1
230519Telefontraining
- Inbound - Grundkurs19.05.2023 1 Tag KO1
230519Telefontraining
- Inbound - Grundkurs19.05.2023 1 Tag Live-Online-Training KO1
230714Telefontraining
- Inbound - Grundkurs14.07.2023 1 Tag KO1
230714Telefontraining
- Inbound - Grundkurs14.07.2023 1 Tag Live-Online-Training
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