Telefontraining - Inbound - Grundkurs

Termine, Preis & Anmeldung -
In diesem Telefontraining für Helpdesk - Mitarbeiter und andere im Innendienst tätige Personen erfahren Sie, wie Sie erfolgreich Gesprächstechniken im telefonischen Kundenservice professionell einsetzen. Das Seminar ist durch viele eindrucksvolle Beispiele sehr interessant und praktisch gestaltet.
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Mit diesem Inbound Telefontraining optimieren Sie Ihr Telefonverhalten und stärken Ihre Kundenbindung nachhaltig. Sie reflektieren Ihr bisheriges Telefonverhalten und lernen professionelle Strategien kennen, die Ihre Telefongespräche deutlich verbessern. Im Seminar lernen Sie die wichtigsten Gesprächstechniken anzuwenden, um beispielsweise Sympathie zu wecken. Nach dieser Schulung führen Sie auch komplizierte Gespräche freundlich und mühelos, ohne auf einfache Floskeln zurückgreifen zu müssen.
Sie erhalten von unseren Trainern konkrete Tipps und Empfehlungen, wie Sie Ihren Kundenservice verbessern.
Zielgruppe:
- Helpdesk - Mitarbeiter
- Alle anderen im Kundenservice tätigen Mitarbeiter
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- Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen
- Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten
- Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen
- Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen
- Die wichtigen Phasen eines Telefonates
- Professionell am Telefon Termine machen
- Eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten
- Mit Beschwerden und Reklamationen umgehen lernen
- Das Gespräch gekonnt und freundlich beenden
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Als Zielgruppe sind alle Personen angesprochen, die im Innendienst tätig sind und die die Kundenkontakte in erster Linie über das Telefon herstellen und halten, dabei ist unwichtig, ob der Schwerpunkt auf eingehenden oder ausgehenden Gesprächen liegt.
- Dieses Seminar können Sie als Präsenzseminar oder als Live-Online-Training (virtuelles Präsenzseminar) buchen. Schauen Sie sich die technischen Voraussetzungen für Live-Online-Schulungen an. Sie können Ihre Auswahl bei der Anmeldung treffen.
Anmeldung
Preis
Teilnahmegebühr
ab 890,00 €
(1.059,10 € inkl. 19% MwSt.)
Im Preis enthalten sind Seminarunterlagen, Pausenverpflegung, Getränke und PC-COLLEGE - Zertifikat.
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27 Teilnehmende haben bereits die Schulung:
Telefontraining - Inbound - Grundkurs besucht. (innerhalb der letzten 24 Monate als offenes Seminar, Firmenschulung oder Workshop)
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KursNr. Kurs Termin Dauer Standorte KO1
231101Telefontraining
- Inbound - Grundkurs01.11.2023 1 Tag KO1
231101Telefontraining
- Inbound - Grundkurs01.11.2023 1 Tag KO1
231101Telefontraining
- Inbound - Grundkurs01.11.2023 1 Tag Live-Online-Training KO1
231103Telefontraining
- Inbound - Grundkurs03.11.2023 1 Tag KO1
231103Telefontraining
- Inbound - Grundkurs03.11.2023 1 Tag Live-Online-Training KO1
231108Telefontraining
- Inbound - Grundkurs08.11.2023 1 Tag KO1
231108Telefontraining
- Inbound - Grundkurs08.11.2023 1 Tag KO1
231108Telefontraining
- Inbound - Grundkurs08.11.2023 1 Tag Live-Online-Training KO1
231110Telefontraining
- Inbound - Grundkurs10.11.2023 1 Tag KO1
231110Telefontraining
- Inbound - Grundkurs10.11.2023 1 Tag KO1
231110Telefontraining
- Inbound - Grundkurs10.11.2023 1 Tag Live-Online-Training KO1
240126Telefontraining
- Inbound - Grundkurs26.01.2024 1 Tag KO1
240126Telefontraining
- Inbound - Grundkurs26.01.2024 1 Tag Live-Online-Training KO1
240322Telefontraining
- Inbound - Grundkurs22.03.2024 1 Tag KO1
240322Telefontraining
- Inbound - Grundkurs22.03.2024 1 Tag Live-Online-Training KO1
240517Telefontraining
- Inbound - Grundkurs17.05.2024 1 Tag KO1
240517Telefontraining
- Inbound - Grundkurs17.05.2024 1 Tag Live-Online-Training KO1
240712Telefontraining
- Inbound - Grundkurs12.07.2024 1 Tag KO1
240712Telefontraining
- Inbound - Grundkurs12.07.2024 1 Tag Live-Online-Training KO1
240906Telefontraining
- Inbound - Grundkurs06.09.2024 1 Tag KO1
240906Telefontraining
- Inbound - Grundkurs06.09.2024 1 Tag Live-Online-Training
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- Präsenzseminar:
Schulungserlebnis vor Ort
mit persönlichen Kontakten - Online-Seminar:
Live-Online-Training,
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Exzellent 4,8 / 5
basierend auf 879 Kurs-Bewertungen der letzten 12 Monate
insgesamt: 8748 Bewertungen
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Nachbetreuung
Auch nach dem Seminar sind wir für Sie da. Vier Wochen nach jedem Training stehen wir Ihnen kostenfrei für programmspezifische Fragen zur Verfügung.
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Schulungsexperte seit 1985
Wir haben mehr als 30 Jahre Schulungserfahrung. Dabei setzen wir auf Trainerinnen und Trainer mit langjähriger didaktischer und praktischer Erfahrung.
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Durchführung ab 1 Teilnehmenden
Unser Ziel ist es, Ihnen schnellstmöglich den gewünschten Kurs anzubieten. Aus diesem Grund führen wir einen Großteil unserer Seminare ab einer Person durch. Das bietet Ihnen Planungssicherheit und bringt Sie schnell an Ihr Ziel.
- ... alle Vorteile auf einen Blick
