Windows 11 - für Support-Mitarbeiter

Termine & Preise

  • In diesem Kurs für Support-Mitarbeiter lernen Sie die Neuerungen und Funktionen von Windows 11 kennen. In praktischen Übungen erfahren Sie unter anderem, wie Sie Windows-Updates effizient verwalten. Ideal für IT-Support-Mitarbeiter, die ihre Windows-Kenntnisse auf den neuesten Stand bringen wollen.

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  • 04.09. - 05.09.2025
  • 11.09. - 12.09.2025
  • 23.09. - 24.09.2025
  • 29.09. - 30.09.2025
  • 16.10. - 17.10.2025
  • 23.10. - 24.10.2025
  • 27.10. - 28.10.2025
  • 29.10. - 30.10.2025
  • 30.10. - 31.10.2025
  • 24.11. - 25.11.2025
  • 22.12. - 23.12.2025
  • Termine auf Anfrage
  • 22.01. - 23.01.2026
  • 16.02. - 17.02.2026
  • 16.03. - 17.03.2026
  • 19.03. - 20.03.2026
  • 13.04. - 14.04.2026
  • 11.05. - 12.05.2026
  • 08.06. - 09.06.2026
  • 09.07. - 10.07.2026
  • 03.08. - 04.08.2026
  • 03.09. - 04.09.2026
 

Zeitrahmen: 2 Tageskurs | 09:00 bis 16:00 Uhr

Preis

Teilnahmegebühr

ab 1.090,00 €
(1.297,10 € inkl. 19% MwSt.)

Durchführung ab 1 Teilnehmenden (mehr lesen ...)

Im Preis enthalten sind PC-COLLEGE - Zertifikat, Pausenverpflegung, Getränke und Kursmaterial.


  • Windows 11 bringt viele Änderungen, die Support-Mitarbeiter kennen müssen. In diesem Kurs erhalten Sie eine Einführung in die neue Oberfläche von Windows 11, inklusive Startmenü, Taskleiste und Snap-Funktion. Sie lernen die erweiterten Möglichkeiten des Windows Explorers sowie die neuen Einstellungen und Funktionen von Windows kennen.

    Darüber hinaus beschäftigen Sie sich mit dem Windows Servicekonzept inklusive Delivery Optimization und Windows Update for Business. Sie erfahren, wie Sie UWP-Apps mit PowerShell verwalten und den neuen Winget Paket-Manager für die Softwareverwaltung nutzen. Abschließend erhalten Sie eine Einführung in die Cloud-Integration mit OneDrive und Entra-ID sowie grundlegendes Wissen über IPv6 und TPM.

    Zielgruppe:
    Dieser Kurs richtet sich an IT-Support-Mitarbeiter, die ihr Wissen über Windows 11 vertiefen möchten.

    Kursziel:
    Nach dem Kurs können Sie Windows 11 Nutzer effizient unterstützen, Updates verwalten, UWP-Apps und den Winget Paket-Manager nutzen. Sie wissen, wie Sie Windows 11 in Unternehmensumgebungen anpassen und typische Probleme beheben.

    Hinweis:
    Für den Kurs werden grundlegende Kenntnisse im IT-Support vorausgesetzt.

    • Die neue Oberfläche von Windows 11
      • Das überarbeitete Startmenü von Windows 11
      • Änderungen an der Taskleiste
      • Verbesserungen im Windows Explorer
      • Neuerungen in den Windows-Einstellungen
      • Nutzung virtueller Desktops und der Task-Ansicht
      • Die Snap-Funktion für optimiertes Multitasking
      • Der Edge Browser und seine Integration
      • Windows Copilot*
    • Windows Updates und Service
      • Windows Feature-Releases und kumulative Updates
      • Verwaltung der Windows Update-Ringe
      • Windows Update for Business einrichten
      • Einstellungen für Windows Update
      • Optimierung der Update-Übertragung (Delivery Optimization)
    • UWP-Apps in Windows verwalten
      • Unterschiede zwischen UWP-Apps und klassischen Anwendungen
      • Apps über den Microsoft Store oder per MSIX installieren
      • UWP-Apps mit PowerShell auflisten und entfernen
      • Standard-Installationsorte für Anwendungen konfigurieren
      • Alternative App-Konzepte: Klick-und-Los (Office) und Electron-basierte Anwendungen (z.B. Teams)
    • Winget Paket-Manager
      • Funktionsweise des Winget Paket-Managers
      • Anwendungen installieren und aktualisieren
      • Programme mit Winget entfernen
      • Verwaltung von Winget über UnigetUI
    • Cloud-Integration in Windows 11
      • Anmeldung an Windows mit Online-Konten
      • Entra-ID Überblick
      • OneDrive Integration und Standardspeicherorte verwalten
    • Einführung in IPv6
      • Grundlagen von IPv6
      • Adressierungsschema von IPv6 verstehen
      • Link-Lokale Adressen und ihre Bedeutung
      • Zusammenarbeit von IPv4 und IPv6
    • Datenträger verwalten
      • Festplatten mit der Datenträgerverwaltung einrichten
      • Vergleich von MBR und GPT
      • Bitlocker-Verschlüsselung aktivieren
    • TPM, UEFI und Secure Boot
      • Bedeutung von UEFI für moderne Systeme
      • Funktionsweise von Secure Boot
      • Einsatz von TPM zur Absicherung der UEFI-Firmware
    • Troubleshooting und Systemverwaltung
      • Windows Problembehandlung nutzen
      • Zuverlässigkeitsverlauf von Windows analysieren
      • Festplatte mit der Datenträgerbereinigung optimieren
      • Verwendung der Windows Ereignisanzeige
      • Windows Systeminformationen auswerten

  • Grundkenntnisse in Windows 10 und grundlegende IT-Support-Erfahrung werden vorausgesetzt.

  • Dieses Seminar können Sie als Präsenzseminar oder als Live-Online-Training (virtuelles Präsenzseminar) buchen. Schauen Sie sich die technischen Voraussetzungen für Live-Online-Schulungen an. Sie können Ihre Auswahl bei der Anmeldung treffen.

  • Windows 11 - für Support-Mitarbeiter


    • Sehr verständlich mit den Teilnehmern umgegangen. Angenehmer Dozent.
      G.T. - 21.03.2025

    • Sehr netter Seminarleiter der alles einfach und verständlich erklärt.
      D.S. - 18.01.2024

    • Der Dozent konnte alles äußerst gut erklären und hat sich viel Zeit für Fragen genommen.
      D.M. - 06.02.2024

    Endpoint Administrator Associate - MD-102T00 - Microsoft 365 - Endpunktadministrator (Exam MD-102)


    • Der Dozent hat sich immer Zeit für Fragen genommen, allgemein wirkte alle sehr kompetent und durchdacht.
      S.V. - 04.07.2024

  • KursNr. Kurs Termin Dauer Standorte
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    250904    		 04.09. - 05.09.2025 2 Tage
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    250904    		 04.09. - 05.09.2025 2 Tage Live-Online-Training
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    250911    		 11.09. - 12.09.2025 2 Tage Berlin
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    250911    		 11.09. - 12.09.2025 2 Tage Live-Online-Training
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    250923    		 23.09. - 24.09.2025 2 Tage Stuttgart
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    250923    		 23.09. - 24.09.2025 2 Tage Live-Online-Training
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    250929    		 29.09. - 30.09.2025 2 Tage
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    250929    		 29.09. - 30.09.2025 2 Tage Live-Online-Training
    W1D
    251016    		 16.10. - 17.10.2025 2 Tage Live-Online-Training
    W1D
    251023    		 23.10. - 24.10.2025 2 Tage
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    251023    		 23.10. - 24.10.2025 2 Tage Live-Online-Training
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    251027    		 27.10. - 28.10.2025 2 Tage
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    251029    		 29.10. - 30.10.2025 2 Tage
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    251030    		 30.10. - 31.10.2025 2 Tage
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    251030    		 30.10. - 31.10.2025 2 Tage Live-Online-Training
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    251124    		 24.11. - 25.11.2025 2 Tage
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    251124    		 24.11. - 25.11.2025 2 Tage Live-Online-Training
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    251222    		 22.12. - 23.12.2025 2 Tage
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    251222    		 22.12. - 23.12.2025 2 Tage Live-Online-Training
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    260122    		 22.01. - 23.01.2026 2 Tage
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    260122    		 22.01. - 23.01.2026 2 Tage Live-Online-Training
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    260216    		 16.02. - 17.02.2026 2 Tage
    W1D
    260216    		 16.02. - 17.02.2026 2 Tage Live-Online-Training
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    260316    		 16.03. - 17.03.2026 2 Tage
    W1D
    260319    		 19.03. - 20.03.2026 2 Tage
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    260319    		 19.03. - 20.03.2026 2 Tage Live-Online-Training
    W1D
    260413    		 13.04. - 14.04.2026 2 Tage
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    260413    		 13.04. - 14.04.2026 2 Tage Live-Online-Training
    W1D
    260511    		 11.05. - 12.05.2026 2 Tage
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    260511    		 11.05. - 12.05.2026 2 Tage Live-Online-Training
    W1D
    260608    		 08.06. - 09.06.2026 2 Tage
    W1D
    260608    		 08.06. - 09.06.2026 2 Tage Live-Online-Training
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    260709    		 09.07. - 10.07.2026 2 Tage
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    260709    		 09.07. - 10.07.2026 2 Tage Live-Online-Training
    W1D
    260803    		 03.08. - 04.08.2026 2 Tage
    W1D
    260803    		 03.08. - 04.08.2026 2 Tage Live-Online-Training
    W1D
    260903    		 03.09. - 04.09.2026 2 Tage
    W1D
    260903    		 03.09. - 04.09.2026 2 Tage Live-Online-Training

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