Dynamics 365 Business Central - Service Management

Termine, Preis & Anmeldung

  • In dem Seminar "Microsoft Dynamics 365 Business Central – Service Management" lernen Sie, wie Sie die CRM-Anwendungsbereiche einrichten, präsentieren und unterstützen. Sie erlangen die notwendigen Kenntnisse und erhalten den Überblick über den grundsätzlichen Aufbau.

  • Der Kurs "Microsoft Dynamics 365 Business Central – Service Management" vermittelt den Teilnehmern die notwendigen Produktkenntnisse, um die CRM-Anwendungsbereiche präsentieren, einrichten und Support leisten zu können. Die Schulung Service gibt einen generellen Überblick über die Inhalte des Moduls Service und erläutert den grundsätzlichen Aufbau.

    Zielgruppe:
    Dieser Kurs wendet sich an Mitarbeiter in der Endkundenbetreuung im Bereich der Servicedienstleistung.

    Hinweis:
    Bitte beachten Sie, dass dieser Kurs ausschließlich auf dem Business Central Client (Web Client) durchgeführt wird.

    • Einrichtung des Moduls Service
    • Serviceartikel: Registrierung und Verwaltung von Serviceartikeln
    • Serviceaufträge: Erstellung und Verwaltung von Serviceangeboten und -aufträgen sowie die Erfassung von Serviceartikelzeilen
    • Bearbeitung von Serviceaufträgen: Durchführung von Reparatur- und Wartungsaufträgen sowie die Servicepreisfindung. Hierzu gehört die Erfassung von verwendeten Ersatzteilen, des benötigten Arbeitsaufwandes sowie angefallener Servicekosten
    • Einsatzplanung: Serviceaufgabenverwaltung und Ressourcenzuordnung
    • Serviceverträge: Erfassung, Verwaltung und Überwachung von servicebezogenen vertraglichen Vereinbarungen
    • Objektaufrufplaner: Automatisierung manueller Tätigkeiten

  • Eine wichtige Voraussetzung ist, dass Sie an der Schulung Microsoft Dynamics 365 Business Central – Essentials teilgenommen haben. Des Weiteren sind Grundkenntnisse in Microsoft Word, Microsoft Outlook und Microsoft Internet Explorer empfehlenswert.

  • Dieses Seminar können Sie als Präsenzseminar oder als Live-Online-Training (virtuelles Präsenzseminar) buchen. Schauen Sie sich die technischen Voraussetzungen für Live-Online-Schulungen an. Sie können Ihre Auswahl bei der Anmeldung treffen.
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  • 05.04. - 06.04.2023
  • 08.11. - 09.11.2023
 

Zeitrahmen: 2 Tageskurs | 9:00 bis 17:00 Uhr

Preis

Die Teilnahmegebühr beträgt

860,00 €
(1.023,40 € inkl. 19% MwSt.)

Durchführung ab 2 Teilnehmenden

Im Preis enthalten sind Seminarunterlagen, Pausenverpflegung, Getränke und Schulungszertifikat.


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